آخر تحديث: 24 أغسطس 2026
تلتزم Rosetta Translations باحترام خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني وحماية بياناتهم الشخصية، وتتعامل مع البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع ووسائل التواصل والخدمات الرقمية المرتبطة به بطريقة مسؤولة وآمنة.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني:
وعلى الخدمات والنماذج ووسائل التواصل الرقمية المرتبطة بالموقع.
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@rosettatranslate.com
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند استخدامك للموقع أو طلب خدماتنا، ومن بينها:
الاسم الكامل.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
الدولة أو جهة العمل، عند تقديمها.
تفاصيل طلب الترجمة أو الخدمة المطلوبة.
اللغة المطلوب الترجمة منها وإليها.
الملفات أو المستندات التي يرسلها العميل بغرض الترجمة أو المراجعة أو المعالجة.
أي معلومات أخرى يختار العميل تقديمها من خلال نماذج التواصل أو وسائل التواصل معنا.
وقد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية عند زيارة الموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز وبيانات الاستخدام الأساسية، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وتحسين أدائه وحمايته من إساءة الاستخدام.
نستخدم البيانات التي يقدمها العملاء للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات Rosetta Translations، بما في ذلك:
الرد على استفسارات العملاء وطلبات عروض الأسعار.
التواصل مع العملاء بشأن الخدمات المطلوبة.
إعداد وتنفيذ خدمات الترجمة والترجمة المعتمدة والتدقيق والمراجعة والتفسير وغيرها من الخدمات التي يطلبها العميل.
معالجة المستندات والملفات التي يقدمها العميل لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
متابعة حالة الطلبات والمشروعات.
إرسال المعلومات المتعلقة بالخدمات أو الطلبات الحالية.
تحسين جودة خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
حماية الموقع والأنظمة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو محاولات الوصول غير المصرح بها.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
ولا نقوم باستخدام بيانات العملاء لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي تم جمع البيانات من أجله إلا عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا أو بعد الحصول على الموافقات اللازمة، بحسب طبيعة الاستخدام.
قد تستخدم Rosetta Translations بعض خدمات ومنتجات شركة Meta Platforms, Inc. لتسهيل تسجيل الدخول والتواصل مع العملاء وإدارة المحادثات وخدمات الدعم، بما في ذلك على سبيل المثال:
Facebook Login / Meta Login.
WhatsApp Business.
WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API.
WhatsApp Bots أو الأنظمة الآلية المستخدمة للرد على استفسارات العملاء.
واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات التقنية التابعة لمنصات Meta، عند الحاجة.
إذا اخترت تسجيل الدخول إلى أي خدمة متاحة على موقعنا باستخدام حساب Facebook أو إحدى خدمات Meta، فقد نتلقى من Meta بعض المعلومات المرتبطة بحسابك وفقًا للأذونات التي تمنحها لنا، والتي قد تشمل، بحسب الإعدادات والأذونات المتاحة:
الاسم.
عنوان البريد الإلكتروني.
صورة الملف الشخصي، إذا كانت متاحة ومصرحًا بمشاركتها.
معرف الحساب أو معلومات تقنية مرتبطة بعملية تسجيل الدخول.
نستخدم هذه البيانات فقط بالقدر اللازم لإنشاء الحساب أو التحقق من هوية المستخدم أو تسهيل عملية تسجيل الدخول وتقديم الخدمة المرتبطة بها.
ويخضع استخدام Meta لبياناتك أيضًا لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بشركة Meta، بالإضافة إلى هذه السياسة فيما يتعلق بالبيانات التي تقوم Rosetta Translations بمعالجتها.
قد نوفر للعملاء إمكانية التواصل مع Rosetta Translations من خلال WhatsApp، وقد نستخدم WhatsApp Business Platform أو WhatsApp Cloud API أو أنظمة آلية (Bots) للمساعدة في استقبال الرسائل والرد على الاستفسارات وإدارة المحادثات.
عند التواصل معنا عبر WhatsApp، قد نقوم بمعالجة البيانات التي تختار إرسالها إلينا، مثل:
رقم الهاتف المرتبط بحساب WhatsApp.
الاسم أو اسم الحساب الظاهر.
محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا.
الملفات أو الصور أو المستندات التي تختار إرسالها.
معلومات مرتبطة بالمحادثة وطلب الخدمة.
البيانات اللازمة للرد على استفسارك أو متابعة طلبك.
قد تستخدم أنظمة WhatsApp أو Meta هذه البيانات لتوفير وتشغيل خدمات WhatsApp Business وفقًا لشروط وسياسات Meta وWhatsApp المعمول بها.
نستخدم المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال WhatsApp لأغراض مشروعة مرتبطة بالتواصل مع العميل، مثل:
الرد على الاستفسارات.
تقديم الدعم.
إرسال واستقبال تفاصيل طلبات الترجمة.
متابعة حالة الطلبات.
جدولة أو متابعة الخدمات عند الحاجة.
تشغيل الردود الآلية والبوتات.
تحسين تجربة التواصل مع العملاء.
ولا نستخدم المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال خدمات WhatsApp لأغراض غير مرتبطة بشكل معقول بتقديم خدمة التواصل أو الخدمة التي طلبها العميل، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به قانونًا أو تم الحصول على الموافقة اللازمة.
ويُرجى ملاحظة أن استخدام WhatsApp يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية وشروط استخدام WhatsApp وMeta الخاصة بالمستخدم.
قد تتطلب خدمات الترجمة من العميل إرسال مستندات أو ملفات تحتوي على معلومات شخصية أو مهنية أو تجارية أو قانونية.
تتعامل Rosetta Translations مع هذه الملفات باعتبارها معلومات سرية، ويتم استخدامها بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة التي طلبها العميل.
قد تشمل المستندات، بحسب طبيعة الخدمة، على سبيل المثال:
المستندات الرسمية.
الشهادات.
العقود.
المستندات القانونية.
المستندات التجارية.
المستندات الأكاديمية.
المستندات الطبية، عند طلب ترجمتها.
جوازات السفر أو بطاقات الهوية أو غيرها من المستندات التي يقدمها العميل لغرض الترجمة.
نوصي العملاء بعدم إرسال أي معلومات أو مستندات لا تكون ضرورية لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
قد نستخدم مزودي خدمات أو أنظمة تقنية تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم خدماتنا، مثل:
استضافة المواقع والخوادم.
خدمات البريد الإلكتروني.
خدمات WhatsApp وMeta.
خدمات معالجة النماذج والطلبات.
خدمات الحماية والأمان.
خدمات التحليلات وقياس أداء الموقع.
مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل أنظمتنا.
يتم السماح لمقدمي الخدمات بالوصول إلى البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة أو تشغيل الأنظمة ذات الصلة، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتعاقدية والأمنية المعمول بها.
نظرًا لاعتماد بعض الخدمات التقنية التي نستخدمها على مزودي خدمات عالميين، بما في ذلك Meta ومزودي الاستضافة والبريد والخدمات التقنية، فقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات على خوادم تقع خارج جمهورية مصر العربية.
وفي هذه الحالات، نسعى إلى اتخاذ الإجراءات والضمانات المناسبة لحماية البيانات والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة بنقل البيانات ومعالجتها.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للبيانات في جميع الظروف.
نحتفظ بالبيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بالعملاء فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الخدمات، وإدارة العلاقة مع العميل، والاحتفاظ بالسجلات التجارية أو القانونية التي يتطلبها القانون.
قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو لحماية حقوقنا أو حل النزاعات أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض الإعدادات، وتحليل أداء الموقع، وتحسين الأمان والخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بالعملاء لإرسال معلومات أو عروض أو تحديثات تتعلق بخدمات Rosetta Translations عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا وعندما تتوافر الأساس القانوني أو الموافقة المطلوبة.
في حالة إرسال اتصالات تسويقية إلكترونية، نوفر وسيلة مناسبة لطلب إيقاف هذه الاتصالات أو سحب الموافقة، وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
ولا يعني إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إيقاف الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمات أو الطلبات الحالية أو المعاملات التي بدأها العميل.
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون لصاحب البيانات حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك – بحسب الحالة والأساس القانوني للمعالجة – الحق في:
معرفة البيانات التي تتم معالجتها عنه.
طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب حذف أو إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني للمعالجة.
الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات.
طلب تقييد أو إيقاف بعض أشكال المعالجة، عندما يسمح القانون بذلك.
تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة وفقًا للقانون.
تخضع ممارسة هذه الحقوق للقيود والاستثناءات المنصوص عليها في القوانين واللوائح المعمول بها.
إذا كنت قد استخدمت Facebook Login أو تفاعلت مع Rosetta Translations من خلال خدمات Meta أو WhatsApp وترغب في الاستفسار عن البيانات المرتبطة باستخدامك لهذه الخدمات أو طلب حذف البيانات التي نحتفظ بها، يمكنك التواصل معنا عبر:
ويُرجى توضيح البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الحساب المستخدم، وأي معلومات تساعدنا على تحديد البيانات المطلوبة، مع مراعاة أننا قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب الحذف.
لن يؤثر حذف البيانات على أي بيانات يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون أو التي يكون الاحتفاظ بها ضروريًا لحماية حقوقنا أو تنفيذ التزامات تعاقدية أو قانونية.
موقع Rosetta Translations وخدماته ليست موجهة بشكل خاص إلى الأطفال، ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون وجود أساس قانوني أو موافقة ولي الأمر عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة بموجب القانون.
إذا علمنا أن بيانات شخصية لطفل قد تم جمعها بطريقة غير مشروعة، فسنتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة الأمر وحذف البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا.
قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، بما في ذلك Facebook وWhatsApp وغيرها.
عند انتقالك إلى خدمة تابعة لطرف ثالث، فإن استخدامك لهذه الخدمة يخضع لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالطرف الثالث.
لا تتحمل Rosetta Translations مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية التي لا تملكها أو تديرها.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو أنظمتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بهذه السياسة أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
Rosetta Translations
البريد الإلكتروني: info@rosettatranslate.com
الموقع الإلكتروني: https://rosettatranslate.com
وسنبذل جهودًا معقولة للرد على الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات في الوقت المناسب ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
تاريخ آخر تحديث: 24 أغسطس 2026